Termos de Uso

Bem-vindo ao site da Luz Âmbar.

Ao navegar em nosso site, acessar conteúdos, solicitar informações ou realizar uma compra, você concorda com os termos descritos abaixo. Criamos esta página para deixar tudo claro, transparente e seguro, tanto para você quanto para a nossa marca.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência acolhedora, responsável e cuidadosa em cada etapa.

Sobre nossos produtos

A Luz Âmbar trabalha com velas aromáticas, aromatizadores e lembrancinhas personalizadas produzidas com cuidado artesanal.

Por se tratarem de produtos feitos manualmente, podem ocorrer pequenas variações de cor, acabamento, textura, peso, fragrância ou embalagem. Essas diferenças não caracterizam defeito, mas fazem parte da natureza artesanal de cada peça.

As descrições, fotos e informações apresentadas no site são preparadas com o máximo de fidelidade possível, para que você tenha clareza antes de realizar sua compra.

Sobre pedidos e disponibilidade

A disponibilidade dos produtos pode variar conforme estoque, produção, sazonalidade ou demanda de pedidos personalizados.

Em caso de indisponibilidade de algum item após a compra, entraremos em contato para oferecer uma solução, como substituição, ajuste no pedido, prazo adicional ou cancelamento com reembolso, quando aplicável.

Personalização de produtos

Produtos personalizados podem incluir nomes, datas, frases, cores, aromas, etiquetas, embalagens ou identidade visual do evento.

O cliente é responsável por enviar corretamente todas as informações necessárias para a personalização. Por isso, recomendamos revisar com atenção nomes, datas, frases e demais detalhes antes da aprovação.

Quando houver envio de arte, prévia ou confirmação de dados, a produção será iniciada somente após a aprovação do cliente. Após essa etapa, alterações poderão não ser possíveis ou poderão gerar novo prazo e custo adicional.

Prazos de produção

Alguns produtos são feitos sob encomenda, especialmente lembrancinhas e itens personalizados.

O prazo de produção pode variar conforme o tipo de produto, quantidade, personalização e período do ano. Sempre que necessário, esse prazo será informado antes da finalização do pedido ou durante o atendimento.

Recomendamos que pedidos para eventos sejam feitos com antecedência, para que cada etapa seja realizada com calma, cuidado e segurança.

Entrega

As entregas são realizadas por parceiros logísticos, como Correios ou transportadoras, conforme disponibilidade para a região.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o CEP, modalidade escolhida, aprovação do pagamento e prazos de produção.

A Luz Âmbar não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, eventos climáticos, retenções logísticas, áreas de restrição de entrega, ausência do destinatário ou informações incorretas fornecidas no endereço.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Pagamento

Os pagamentos são realizados por meio das formas disponíveis no site ou informadas durante o atendimento.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação da instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada. Em caso de não aprovação, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Uso correto dos produtos

As velas e aromatizadores devem ser utilizados conforme as orientações de segurança e uso informadas no site, embalagem ou materiais enviados junto ao produto.

No caso das velas, recomendamos nunca deixar a chama acesa sem supervisão, manter longe de crianças, animais, cortinas, papéis e materiais inflamáveis, além de utilizar sempre em superfície estável e resistente ao calor.

No caso dos aromatizadores, evite contato direto com tecidos, móveis, superfícies sensíveis, crianças e pets. O produto não deve ser ingerido.

O uso inadequado do produto pode comprometer sua qualidade, durabilidade e segurança.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Luz Âmbar, incluindo textos, fotos, imagens, identidade visual, logotipo, descrições, artes, composições gráficas e demais materiais, pertence à marca ou possui autorização de uso.

Não é permitido copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo do site sem autorização prévia.

Privacidade e dados pessoais

Ao utilizar nosso site, você também concorda com nossa Política de Privacidade, que explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Tratamos suas informações com responsabilidade, respeito e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.

Alterações nos Termos de Uso

A Luz Âmbar poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário, visando melhorias, adequações legais ou ajustes na experiência oferecida aos clientes.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, produtos, pedidos ou atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da Luz Âmbar.

Estamos aqui para te atender com clareza, cuidado e respeito.